ブレイズコアループはどのような会社ですか？⌄
株式会社ブレイズコアループは、2020年に設立された次世代デジタルインフラ専門のテクノロジー企業です。クラウド統合、コアシステム開発、インフラ設計・構築を主要サービスとし、国内外500社以上の企業にサービスを提供しています。本社は東京都渋谷区にあり、世界48拠点のデータセンターネットワークを運営しています。
どのような規模の企業に対応していますか？⌄
中小企業からグローバル大企業まで、あらゆる規模に対応しています。スモールスタートでも始められるスタンダードプランから、大企業向けのエンタープライズプランまで、ビジネスステージに合わせた選択が可能です。実際の導入事例として、従業員数10名のスタートアップから従業員5万名の大手物流企業まで幅広く対応しています。
導入までどのくらいの期間がかかりますか？⌄
プロジェクト規模によって異なりますが、一般的な目安として：クラウド移行（小規模）：2〜4週間、システム統合プロジェクト：2〜4ヶ月、大規模インフラ刷新：6〜18ヶ月 程度となります。まず無料の現状診断を行い、最適なロードマップをご提案します。
デモや無料トライアルはありますか？⌄
はい、無料デモをご提供しています。BCL Platformの主要機能をオンラインまたは対面でデモさせていただきます。また、30日間の無料トライアル（評価ライセンス）も提供していますので、本番環境への移行前に十分な評価が可能です。お問い合わせページよりお申し込みください。
日本語でのサポートは受けられますか？⌄
はい、日本語での完全サポートを提供しています。サポートチームは全員日本語ネイティブまたは高度な日本語スキルを持つエンジニアで構成されています。ドキュメント・マニュアル・トレーニング資料もすべて日本語に対応しています。
どのクラウドプロバイダーに対応していますか？⌄
AWS、Microsoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）の主要3クラウドはもちろん、Oracle Cloud、IBM Cloud、さくらクラウド、IDCフロンティアなど国内外の主要クラウドプロバイダーに対応しています。マルチクラウド・ハイブリッドクラウド環境での一元管理が可能です。
既存のオンプレミス環境と連携できますか？⌄
はい、ハイブリッドクラウド構成に完全対応しています。既存のオンプレミス環境を稼働させたまま、クラウドとの接続を確立することができます。専用線（DirectConnect/ExpressRoute相当）、VPN、SD-WANなど複数の接続オプションをご提供しています。
SLAの稼働率保証はどのくらいですか？⌄
標準SLAは99.9%（月間ダウンタイム約43分）、プロフェッショナルプランは99.95%（月間約22分）、エンタープライズプランは99.99%（月間約4分）の稼働率を保証しています。SLAを下回った場合はサービスクレジットとしてご返還します。
セキュリティ認証は取得していますか？⌄
ISO/IEC 27001、SOC 2 Type II、PCI DSS Level 1、CSA STAR、ISMS/Pマークを取得しています。また、FISC安全対策基準（金融機関向け）への対応、GDPR準拠の対応も行っています。定期的な第三者監査を受け、最高水準のセキュリティを維持しています。
データはどこに保存されますか？⌄
デフォルトでは、日本国内のデータセンター（東京・大阪）にデータが保存されます。お客様の要件に応じて、データ保存場所の地域を指定することも可能です。特にコンプライアンス要件がある場合（金融・医療など）は、専用の隔離環境をご用意することもできます。
APIは提供されていますか？⌄
はい、REST API v3、GraphQL、gRPCストリーミングの3つのAPIインターフェースを提供しています。API仕様書（OpenAPI/Swagger形式）と各言語向けSDK（Python、Go、Node.js、Java）も提供しており、既存システムとの統合が容易です。
料金プランはどのようになっていますか？⌄
スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズの3つのプランをご用意しています。スタンダードはセルフサービス型で月額課金、プロフェッショナルはサポート付きの月額/年額契約、エンタープライズは要件に応じたカスタム見積もりとなります。具体的な料金はサービス規模・利用量によって異なりますので、営業担当にご相談ください。
最低契約期間はありますか？⌄
スタンダードプランは月単位での契約が可能で、最低契約期間はありません。プロフェッショナルプランは最低3ヶ月、エンタープライズプランは最低1年のご契約をいただいています。年間契約にすると月額換算で最大20%のディスカウントが適用されます。
料金の支払い方法は？⌄
銀行振込、クレジットカード（VISA/Mastercard/Amex）、請求書払い（月次・四半期・年次）に対応しています。エンタープライズプランは電子請求書による月次・四半期・年次払いが一般的です。消費税は別途申し受けます。
解約はいつでもできますか？⌄
スタンダードプランは翌月15日までにご申告いただければ翌月末で解約可能です。プロフェッショナル・エンタープライズプランは契約期間終了の30日前に解約通知が必要となります。解約後のデータは30日間保持され、その後削除されます。データのエクスポートはいつでも可能です。
サポートの受付時間は？⌄
スタンダードプランは平日9:00〜18:00（メールのみ）、プロフェッショナルプランは平日8:00〜20:00（メール・電話）、エンタープライズプランは24時間365日（メール・電話・専用SlackチャンネルまたはTeamsチャンネル）でのサポートを提供しています。
トラブル発生時の対応はどのくらいの速さですか？⌄
エンタープライズプランの場合、重大障害（P1）は15分以内の初動対応、60分以内に復旧目標（RTO）を設定しています。プロフェッショナルプランは4時間以内の初動対応が目標です。障害対応の専任チームが24/7体制で待機しています。
移行作業中のサポートはありますか？⌄
はい、移行プロジェクト専属のサポートチームをご提供します。専任のプロジェクトマネージャーが移行計画の立案から本番切り替えまでを伴走支援します。また、移行前の現状診断（無料）、リスク評価、テスト環境の提供も行っています。
トレーニング・研修プログラムはありますか？⌄
はい、BCL認定プログラムとしてオンライン学習コース（自習型）、インストラクター主導トレーニング（オンライン/対面）、ハンズオンワークショップを提供しています。エンタープライズプランではカスタマイズした社内研修プログラムの提供も可能です。
ドキュメントやマニュアルはどこで確認できますか？⌄
BCL公式ドキュメントサイト（docs.blazecoreloop.com）にて、API仕様書、統合ガイド、チュートリアル、リリースノート、トラブルシューティングガイドをすべて日本語で公開しています。コントロールパネルからもワンクリックで各ドキュメントにアクセス可能です。